ফেরৎ এবং পরিবর্তন:

• পণ্য ফেরৎ কিংবা পরিবর্তনের জন্য ডেলিভারী ম্যানের সামনেই পালং খ্যিয়ং এর সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• পণ্য ফেরৎ কিংবা পরিবর্তন নিশ্চিত করার জন্য পণ্য অব্যবহৃত এবং অবিকৃত অবস্থায় রাখতে হবে।

• শাড়ীতে কোন সমস্যা নেই কিন্তু শাড়ী দেখার পর ভাল লাগছে না, রং মানাচ্ছে না ইত্যাদি ক্ষেত্রে শাড়ী বদলে নিতে পারবেন। ভাজ ভাঙ্গা বা কুরিয়ারে আসা যাওয়ায় শাড়ির ভাজ অক্ষত রাখা সম্ভব হয়না তাই শাড়ী রিটার্নের ক্ষেত্রে ফেরতকৃত শাড়ী পুনরায় আয়রন করার খরচ দিতে হবে।

• বুকিং করা শাড়ি, প্রি- অর্ডারের শাড়ী, কাস্টমাইজড শাড়ী, স্টকে ছিল না শুধু আপনার জন্য আনানো শাড়ী কোন ভাবেই রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ হবে না।

• যে মোড়কে পণ্য পাঠানো হয়েছে সেই মোড়কটি সংরক্ষণ করুন। পণ্য ফেরৎ কিংবা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে মোড়কটিসহ পণ্য পাঠিয়ে দিন।
• পণ্য ক্রয়ের প্রমাণ যথাঃ ইনভয়েস, পণ্যের সাথে থাকা আপনার নাম লেখা ট্যাগ, কুরিয়ারের রশিদ ইত্যাদি সংরক্ষণ করুন। পণ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পালং খ্যিয়ংয়ের পক্ষ থেকে এসব তথ্য জানতে চাওয়া হতে পারে।
• পণ্য পরিবর্তন এবং পণ্য পরিবর্তনের সময়সীমা পণ্যের সহজলভ্যতা কিংবা স্টকের উপর নির্ভর করবে।

মূল্য ফেরৎ:

• ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধার কারনে আপনি ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্য দেখে এবং বুঝে নিতে পারবেন। পণ্য পছন্দ না হলে রিটার্ন করে দিন। এক্ষেত্রে আপনার পণ্যের মূল্য বাবদ কোন লেনদেন করতে হবে না। তবে পণ্যের কুরিয়ার চার্জ আপনাকেই বহণ করতে হবে।

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করে নিবেন। ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর আর কোন অভিযোগ গ্রহণ যোগ্য নয়।

• কোন পণ্যের জন্য আপনি লেনদেন করেছেন কিন্তু আমরা সেই পণ্য দিতে ব্যর্থ হচ্ছি সেক্ষেত্রে কোন প্রশ্ন ছাড়াই আপনার সকল টাকা ফেরৎ দিয়ে দেয়া হবে।

পরিবর্তন:

• আপনার পাঠানো পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছুনো মাত্রই পণ্য পর্যবেক্ষণ করে আপনাকে পরবর্তি পদক্ষেপ সম্পর্কে অবগত করা হবে।

• আপনার পাঠানো পণ্যের অব্যবহৃত এবং অবিকৃত অবস্থা নিশ্চিত হলে তবেই আমরা পণ্য পরিবর্তনের নিশ্চয়তা দিতে পারবো।
• আপনার পণ্যের মূল্যের পরিবর্তে তার সমমূল্যের কিংবা অন্য যে কোন পণ্য পছন্দ করতে পারেন অনায়াসে সেক্ষেত্রে পণ্যের মূল্য ব্যতিত অতিরিক্ত কোন সার্ভিস চার্জ কর্তন করা হবে না।
• পণ্যের সকল কুরিয়ার চার্জ ক্রেতার নিজেকেই বহন করতে হবে।

বিশেষ দ্রষ্টব্যৎ:

• তাঁতের শাড়ীগুলো তাঁত এবং হাতে বোনা তাই অসমান বুনন, সরে যাওয়া সুতো, মাড়ের দাগ, পাড়ে তাঁতের দাগ ইত্যাদি থাকতে পারে। এগুলো বিবেচনা করে অর্ডার কনফার্ম করার অনুরোধ রইলো।

• আলোর তারতম্য আর ডিভাইসের কারণে শাড়ীর রং এর খানিকটা তারতম্য হতে পারে। বিশেষ করে ডুয়াল টোন শাড়ীর ক্ষেত্রে এটা অনেক বেশী হতে পারে কারণ ছবি তোলার এঙ্গেলের হেরফেরেও রং এর তারতম্য হয়। ভালো ভাবে রংটা জেনে নিবেন প্লিজ।

• মনিপুরী শাড়ীগুলো সাধারণত ১৩.৫ হয়। সাথে রানিং ব্লাউজ পিস থাকে। তবে শাড়ী ১২ হাত রেখে পরে ব্লাউজ পিস কাটা ভাল এতে শাড়ীর মাপটা ঠিক থাকে।। ব্লাউজের হাতের কাপড় শাড়ী থেকে নিয়ে, বডি ভয়েল দিয়ে বানালে ব্লাউজগুলো বেশী ভাল হয়!

• ক্যাশ অন ডেলিভারীতে পণ্য নিতে পারবেন ঢাকা সহ সারা দেশেই।ঢাকাতে জামদানি শাড়ী বেশীর ভাগ সময় নিজস্ব ডেলিভারীম্যান দিয়ে ডেলিভারি দেয়া হয় তাই শাড়ী দেখে নেবার সুযোগ আছে।

• ৫১০/-বুকিং মানি বিকাশের মাধ্যমে পাঠিয়ে বুকিং করতে পারবেন যে কোন শাড়ী। পুরো পেমেন্ট করে শাড়ি রিসিভ করতে হবে পরবর্তী ৩ মাসের মধ্যে। এর মাঝে শাড়ী নিতে না পারলে বুকিং ক্যানসেল হবে। বুকিং মানি অফেরতযোগ্য। বুকিং করা শাড়ীর বদলে অন্য কোন শাড়ী নেয়া যাবে না।

কুরিয়ার চার্জ:

• যেকোন পণ্য প্রেরণ কিংবা পরিবর্তনের সমস্ত কুরিয়ার চার্জ এবং দায়ভার ক্রেতার নিজেকেই বহন করতে হবে।

পণ্য ফেরৎ বা পরিবর্তনের প্রয়োজনে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পালং খ্যিয়ংয়ের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরবর্তী নির্দেশনা অনুসরণ করুন। উপযুক্ত প্রমাণ এবং শর্ত পূরণে ব্যর্থ হলে আমরা আপনাকে কোনরূপ সহযোগিতা করতে পারবো না অতএব, শর্তের সাথে মিল রেখে আপনার পণ্য ফেরৎ এবং পরিবর্তনে আমাদের সহযোগিতা করুণ।

কোথায় পাঠাবেন আপনার পণ্য:

Living with Forest
Attn: Returns/ Exchange.

Sundarban Courier Service

Tongi College Gate Branch.

Tongi.

Phone: +880 1886 594160